Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Vmaxescooter

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgaben.

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands mit 1–2 Werktagen Expresslieferung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Sind die Versandkosten kostenlos?

Ja! Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an. Für Lieferungen ins Ausland oder spezielle Versandoptionen fallen die Kosten vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite auf.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir akzeptieren Rückgaben nur für defekte oder beschädigte Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn Sie einen Defekt festgestellt haben. Nicht-defekte Produkte sind leider von Rückgaben ausgeschlossen.

4. Kann ich Artikel umtauschen?

Ja, wir akzeptieren Umtausch für berechtigte Artikel, z. B. falsche Größe oder Farbe. Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.

5. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail: Contact@vmaxescooter.shop

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna
• Shopify Payments

Alle Zahlungen erfolgen sicher über verschlüsselte Verbindungen.

 

7. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie das Paket sofort bei Erhalt. Beschädigte Artikel melden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an Contact@vmaxescooter.shop Wir kümmern uns um Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail: Contact@vmaxescooter.shop Oder telefonisch: {{Ihre Telefonnummer}} Unsere Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr.

9. Kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit über Ihr Kundenkonto ändern oder uns direkt per E-Mail kontaktieren.

10. Wie werden meine Daten geschützt?

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Verbindungen (HTTPS/SSL). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.